Politique de remboursement
Politique de Retour et d'Échange
Chez Amanilab, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas complètement satisfait, vous pouvez retourner l'article dans un délai de 14 jours suivant la réception pour obtenir un remboursement ou un échange, sous réserve des conditions suivantes :
- Éligibilité
Pour être éligible à un retour ou à un échange, l'article doit être dans son état d'origine, non porté et accompagné de l'emballage d'origine et de toute documentation associée (comme les certificats d'authenticité). Les articles montrant des signes d'usure, de dommage, de modification ou d'utilisation abusive peuvent ne pas être éligibles au retour ou à l'échange. Les retours doivent être initiés dans les 14 jours suivant la réception.
- Initiation du Retour ou de l'Échange
Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@amanilab.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez fournir votre numéro de commande et le motif du retour ou de l'échange. Notre service client vous fournira une autorisation de retour et des instructions pour retourner l'article.
- Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article incorrect ou défectueux). Nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition traçable et d'acheter une assurance d'expédition, car nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés.
- Inspection et Traitement
À réception, nous inspecterons l'article retourné pour nous assurer qu'il respecte les critères de notre politique de retour et d'échange. Si l'article est éligible, nous traiterons votre remboursement ou votre échange dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine, et les échanges seront traités en fonction de la disponibilité de l'article.
- Délais de Traitement des Remboursements
Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre méthode de paiement et de l'institution financière. Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ce délai, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
- Exclusions
Les articles suivants ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange :
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Articles achetés auprès de revendeurs tiers non autorisés
- Articles modifiés ou altérés après l'achat
- Articles Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service client à la réception. Nous travaillerons pour résoudre le problème rapidement, soit en fournissant un article de remplacement, soit en émettant un remboursement.
- Articles en Vente Finale
Certains articles peuvent être désignés comme étant en vente finale et ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange. Ces articles seront clairement marqués comme vente finale sur notre site Web au moment de l'achat.
- Modifications de la Politique de Retour et d'Échange
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment. Les changements entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement cette politique pour tout changement éventuel.
10. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et d'échange, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@amanilab.com. Nous sommes là pour vous aider et garantir une expérience d'achat positive avec Amanilab.