Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Cette “Politique de Confidentialité” décrit le traitement de vos données personnelles par Amanilab BV. (ci-après : Amanilab). Nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la protection des données personnelles de nos clients et visiteurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles que nous collectons via notre site web www.amanilab.com (le "Site") et comment ces données sont traitées et protégées. En partageant vos données personnelles sur notre site web, en nous contactant par e-mail/téléphone ou en nous soumettant une question/plainte, vous déclarez avoir pris connaissance de cette Politique de Confidentialité.

Article 1 – Quelles données personnelles traitons-nous ?

1.1. Amanilab traite, dans le cadre de ses activités, vos données personnelles. Il s'agit notamment de :

  • Catégorie 1 : sur la base des cookies : votre adresse IP et les détails de votre visite sur notre Site
  • Catégorie 2 : lors de l'inscription ou via l'un des formulaires de notre Site : votre nom, prénom, adresse, e-mail et toute autre donnée que vous nous transmettez dans le champ libre ;
  • Catégorie 3 : si vous nous appelez ou nous envoyez un e-mail : votre adresse e-mail et/ou numéro de téléphone, ainsi que les données que vous divulguez vous-même ;
  • Catégorie 4 : lors de l'inscription à notre newsletter : votre adresse e-mail ;
  • Catégorie 5 : lors de la passation d'une commande : votre nom, prénom, adresse, e-mail et numéro de téléphone.

1.2. Amanilab peut collecter vos données personnelles de plusieurs manières :

a. Par votre utilisation du Site ; b. Notre Site utilise des cookies et des technologies similaires pour collecter certaines données personnelles. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, voir l'article

Article 2 – À quoi servons-nous vos données personnelles ?

Amanilab utilisera vos données personnelles uniquement pour :

  • Catégorie 1 : Assurer et améliorer notre Site et inclure les données personnelles dans des statistiques anonymes, sur la base de votre consentement explicite et préalable lors de votre première visite sur notre Site
  • Catégorie 2 et 3 : Répondre aux questions et demandes d'informations, sur la base de l'exécution d'un service que vous avez demandé ;
  • Catégorie 2, 3 et 4 : Pour le marketing direct, les newsletters, les actions et les promotions d’Amanilab, nous nous basons sur notre intérêt légitime pour les clients existants. Si vous n'êtes pas encore client, nous demandons votre consentement explicite et préalable. Vous pouvez à tout moment indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters via l'option de désinscription dans les newsletters ou en nous contactant par e-mail ou téléphone.
  • Catégorie 5 : Pour la livraison et la facturation des produits ou services que vous avez commandés, nous nous basons sur l'exécution d'un contrat que vous avez demandé. Ce traitement de vos données personnelles est nécessaire pour respecter ce contrat, pour se conformer aux obligations légales, ou parce qu’Amanilab a un intérêt légitime à traiter ces données.

Article 3 – Comment partageons-nous vos données avec des tiers ?

Nous partageons parfois vos données avec des tiers dont nous utilisons les services dans le cadre de votre processus de commande. Cela peut inclure des fournisseurs de logiciels et de cloud, des partenaires financiers, des partenaires logistiques ou tout autre tiers impliqué dans votre commande. Une liste actuelle de ces tiers est disponible sur simple demande par e-mail.

Nous veillons à ce que ces tiers prennent des mesures appropriées pour protéger vos données et ne les traitent que conformément à cette politique de confidentialité et à la législation applicable.

Dans de rares cas, nous pouvons être contraints de divulguer vos données personnelles conformément à une ordonnance judiciaire ou pour nous conformer à d'autres lois ou règlements contraignants. Dans la mesure du possible, nous essayerons de vous informer au préalable, sauf si cela est interdit par la loi.

Utilisation du Meta Pixel sur notre site Web

Nous utilisons le Meta Pixel (anciennement Facebook Pixel) sur notre site Web pour améliorer nos efforts de marketing, optimiser votre expérience et diffuser des publicités pertinentes sur les plateformes Meta (Facebook, Instagram) et des sites Web tiers. Le Meta Pixel nous permet de comprendre vos interactions avec notre site Web et de mesurer l'efficacité de nos publicités.

En utilisant le Meta Pixel, nous pouvons collecter et traiter les types de données personnelles suivants :

  • Informations sur votre comportement de navigation sur notre site Web (par exemple, pages visitées, actions effectuées).
  • Votre adresse IP, les informations relatives à votre appareil et le type de navigateur.
  • Le cas échéant, les informations de votre compte Meta (par exemple, Facebook ou Instagram) lorsque vous êtes connecté.
Base légale pour le traitement

Nous traitons ces données sur la base de votre consentement, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Lorsque vous visitez notre site Web pour la première fois, nous vous demandons votre consentement pour utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires, y compris le Meta Pixel. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Comment gérer vos données ?

Vous pouvez gérer vos préférences concernant l'utilisation des cookies et des technologies de suivi à tout moment :

  • Paramètres des cookies: Vous pouvez ajuster votre consentement via notre outil de préférences en matière de cookies, disponible sur notre site Web.
  • Paramètres du navigateur: Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies ou vous alerter lorsque des cookies sont utilisés.
  • Préférences Meta: Pour contrôler comment Meta collecte et utilise les données pour la publicité, visitez les Préférences publicitaires de Facebook et les Paramètres publicitaires d'Instagram.

Article 4 – Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités de chaque traitement.

  • Profil client : si vous ne passez aucune commande pendant 3 ans, nous supprimons votre profil client.
  • Données de facturation : vos données de facturation doivent être conservées pour des raisons légales pendant au moins 7 ans à partir de l'année civile suivant la dernière date de facturation.
  • Newsletters : si vous avez donné votre consentement pour les newsletters, nous conservons vos données jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

Article 5 – Vos droits

  • Droit d'accès : Vous avez le droit de prendre connaissance gratuitement de vos données personnelles et de l'utilisation que nous en faisons ou de demander une copie.
  • Droit de rectification : Vous pouvez faire corriger des données incorrectes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles si vous avez des raisons sérieuses et légitimes qui l'emportent sur notre besoin de traiter vos données ou de retirer un consentement préalable. Vous avez également toujours le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct, sans avoir à fournir de raison.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@amanilab.com.

Article 6 – Comment sécurisons-nous vos données personnelles ?

Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Cependant, Amanilab ne peut être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant d'une utilisation incorrecte ou illégale de vos données personnelles par des tiers.

Article 7 – Cookies

Notre Site utilise des cookies et des technologies similaires. Cela nous aide à vous offrir une meilleure expérience utilisateur lorsque vous visitez notre Site et nous permet également d'optimiser notre Site. Sans votre consentement préalable, nous plaçons uniquement les cookies fonctionnels strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre Site. Pour tous les autres cookies, nous demandons d'abord votre consentement.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des cookies utilisés par notre Site.

Liste des cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez le Site. Ils nous aident à reconnaître votre appareil et à recueillir des informations sur vos préférences et activités. Nous utilisons les cookies et autres technologies de suivi pour les fins suivantes :

  • Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels au fonctionnement de notre Site et ne peuvent donc pas être désactivés. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ces cookies ou vous avertir lorsqu'ils sont utilisés, mais cela peut entraîner des dysfonctionnements de certaines parties de notre Site.
  • Cookies de performance ou analytiques : Ces cookies nous permettent de compter le nombre de visiteurs et leur origine, afin d'analyser et d'améliorer les performances de notre Site. Ils nous aident à comprendre quelles pages sont les plus et les moins populaires et comment les visiteurs naviguent sur le site. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymes. Si vous ne permettez pas ces cookies, nous n'aurons pas d'informations sur les pages visitées et à quel moment. Cela peut nous empêcher d'adapter notre Site et nos offres aux besoins de nos clients.
  • Cookies fonctionnels : Ces cookies permettent aux fonctionnalités supplémentaires et aux paramètres personnels de notre Site, tels que les choix de langue ou les vidéos, de fonctionner correctement. Ces cookies peuvent être placés par nous ou par des partenaires technologiques externes. Si vous ne permettez pas ces cookies, certaines parties de notre Site peuvent ne pas fonctionner correctement.
  • Cookies marketing : Ces cookies peuvent être placés par nous ou par des partenaires externes et des annonceurs avec lesquels nous collaborons. Ils aident à créer un profil basé sur vos intérêts afin de vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres sites web. Si vous choisissez de ne pas accepter ces cookies, vous pourriez voir moins de publicités personnalisées.

Si vous constatez que d'autres cookies sont placés via notre Site, ce n'est pas intentionnel. Faites-le nous savoir rapidement afin que nous puissions apporter les ajustements nécessaires.

Nous faisons de notre mieux pour vous fournir autant d'informations que possible sur les cookies placés par des tiers sur notre Site. Cependant, il est possible que toutes les informations ne soient pas disponibles. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les politiques de confidentialité de ces tiers sur leurs sites web respectifs. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces déclarations ou sur les cookies placés par ces tiers.

Lors de votre première visite sur notre Site, vous serez invité à accepter nos cookies. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment par la suite.

Article 8 – Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps en temps. La version la plus récente de la politique de confidentialité est toujours disponible sur notre site web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour rester informé des éventuelles modifications.

Article 9 – Contact

Si vous avez d'autres questions ou commentaires concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à info@amanilab.com, par téléphone au +32 471 18 08 24 ou par courrier à Vestingsstraat 53/57, étage 2, 2018 Anvers.